Landmar Costa Los Gigantes Family Resort – kokemukset ja arvostelut

Saimme hotellista ruokamyrkytyksen. Söimme, joimme ja uimme pelkästään hotellissa, ja kahden päivän jälkeen sairastuin noin 3h buffet-ruokailun jälkeen ja päivää myöhemmin puolisoni sairastui. En ole koskaan saanut noin rajua tautia. Hotelli ei ottanut mitään vastuuta, vaikka asiasta ilmoitettiin useampaan kertaan. Muutkin hotellin asiakkaat olivat sairastuneet ja käyneet lääkärissä toteamassa ruokamyrkytyksen. Tähän hotelli totesi, ettei pidä paikkaansa ja että heillä on tällä hetkellä tuhat asukasta, ei tällaista ole. Kuitenkin hotellin alueella oli myös suuria oksennuslammikoita, tuskin moni oksentelisi vailla syytä. Hotelli piti kiinni siitä, että sairastuneet ovat saaneet tautinsa muualta. He myös korottivat ääntään ja todella vihaisesti hokivat ”it’s not the food!” ja väittivät, että kaikki sairastuneet valehtelevat. Suosittelen jokaista lukemaan Googlen arvostelut tästä paikasta, siellä on moni muukin kertonut samaa tarinaa ja joka kerta hotelli kieltää tämän eikä ota mitään vastuuta. Itse en koskaan, ikinä, matkustaisi enää tähän hotelliin. Ja olen aika monta reissua ja all inclusive-matkaa tehnyt eikä koskaan ole tällaista tautia tullut. Ei mistään. Jos arvostatte terveyttänne, älkää menkö tänne! Tämä on ensimmäinen kerta, kun kirjoitan arvostelua mihinkään, mutta nyt on pakko varoittaa muita.

Saavuimme keskellä yötä huoneeseen jossa vilisi torakoita, haisi voimakkaasti home ja naapureilla oli käynnissä kovaäänistä juhlintaa. Saimme huoneen vaihdettua kohtuullisen kivuttomasti mutta uudessa huoneessa jääkaappi oli siivottomuuden vuoksi käyttökelvoton ja suihku oli kaksi päivää toimimatta. Hotellin vastaanotosta ei suihkun ollessa toimimaton tarjottu mitään tilannepäivityksiä asiaan eikä myöskään tarjottu pääsyä esim.vaihtoehtoiseen suihkuun spa-puolelle. Matkamme keskivaiheilla huoneestamme katosi lapsemme unilelu siivoajan toimesta (sohvalta johon vaihtoi lakanan) ja tämän asian hotellin vastaanotto käsitteli erityisen huonosti. Asiaa ei pahoiteltu mitenkään vaan vihjailtiin, että ehkä olemme itse hävittäneet lelun ja kun sanoimme, että edes lapselle voisi asiaa yrittää hyvittää vastauksena oli "mietimme asiaa". Jälkikäteen suoraan hotellille tekemiimme reklamaatioihin vastaustyyli on ollut sama eli meidän olisi asiakkaina pitänyt toimia toisin ja heidän henkilökuntansa ei tee virheitä. Hotellissa voisi olla hyvät puitteet perhelomalle jos palvelu olisi samalla tasolla. Allasalueet hyvät ja all inclusive ruuat ja juomat ok.

Hotellissa oli paljon hyvää, mutta valitettavasti kokemuksemme jäi lopulta negatiiviseksi. Huoneessamme oli torakoita, ja vaikka huone saatiin vaihdettua, prosessi oli todella vaikea. Vastaanoton henkilökunta ei osoittanut lainkaan asiakaspalveluhenkeä eikä pahoitellut tilannetta. Huoneen vaihtaminen onnistui lopulta vain, koska olimme yhteydessä Aurinkomatkoihin, jotka auttoivat tilanteen selvittämisessä. Yksi respan työntekijä oli asiallinen, mutta muut tekivät tilanteesta hankalan ja epäammattimaisen. Tilanteen pahensi se, että myöhäisemmän uloskirjauksen hinnasta syntyi väärinkäsitys, ja neljä eri työntekijää korotti ääntään meille, vaikka toinen virkailija oli jo aiemmin antanut meille tiedon hinnasta. En ole koskaan kokenut vastaavaa käytöstä hotellin henkilökunnalta, ja lopulta itkin tilanteen aiheuttaman stressin takia. Hotellin fasiliteetit itsessään ovat hyvät, erityisesti lapsille. All inclusive -ruoka oli keskivertoa parempaa ja aamupala runsas. Palvelut kokonaisuutena olivat toimivia. Huoneet olivat tilavia, mutta torakoiden löytyminen sekä tapa, jolla henkilökunta käsitteli tilanteen, jätti pysyvän huonon fiiliksen. Vaikka hotellissa on paljon potentiaalia, en valitettavasti palaisi sinne uudelleen. Los gigantesin ranta on pieni ja musta hiekkainen. Jos päädyt majoittumaan hotellissa suosittelen auton vuokraamista. Los gigantesissa ei ole nähtävää. Hotellissa oli hyvin ohjelmaa ja aktiviteetteja. En suosittele hotellia aikuisille jotka matkustavat ilman lapsia. Plussaa lämmitetyistä uima-altaista.

Tämä oli ensimmäinen kokemuksemme all inclusive -hotellista ja paikka toimi erinomaisesti odotuksiimme nähden. Altaat olivat riittävän isot, niissä mahtui hyvin touhuamaan ja lapsille (ja aikuisillekin) oli paljon tekemistä futis-, rantalentis-, minigolf- ym. kentillä. Järjestettyä ohjelmaa löytyi joka päivälle eri ikäisille lapsille sekä aikuisille. Buffet-ravintola oli iso ja vähän hälyisä, mutta ruoka varsin hyvää ja lisäksi kaksi a la carte -illallista olivat mukavaa vaihtelua.

Lapset rakastavat Landis, ruoka ja palvelut ovat hyviä. Mutta tällä kertaa (5. Kertamme) torakoita oli kaikkialla. Suuria ulkotiloissa pienempiä sisätiloissa. Tyttäremme, 11 vuotta, tuli kirkuen päärakennuksen 2. kerroksen wc:stä kun valot syttyivät ja torakoita juoksi kaikkialla. Itse asiassa kuvottavaa. Varasimme matkan jo helmikuuksi, mutta harkitsemme asian uudelleen.

Meitä oli perhe 3 lasta vanhemmat ja isovanhemmat .9 hengen porukka joka valitsi tämän hotellin toistamiseen lasten toiveesta.

Kaikinpuolin kiva hotelli! Ruuat mahtavat. Allasalue iso, näytti olevan aktiviteetteja perheille. Hyvä kuntosali. Hotellissa on paljon lapsiperheitä ja ihanaa elämää sen vuoksi.

Hotellin alueella monipuolista tekemistä. Altaiden vesi suht lämmintä.

Perhehotelli Landmar costa los gigantes oli täydellinen valinta meidän perheelle. Hotellilla oli paljon tekemistä kaikille seurueen jäsenille, niin lapsille kuin aikuisille. Ruoka oli hotellissa oikein maistuvaa. Kaksikerroksinen duplex-huone oli tarpeeksi tilava ja yleisilmeeltään moderni ja siisti. Moitetta ei löydy. Rannalle lyhyt kävelymatka. Hotellin sijainti korkeammalla rinteessä, joten kohde ei ehkä toimi liikuntarajoitteisille, tosin hotellin sisällä esteettömyys oli huomioitu hissein ja rampein.

Hotelli kaikin puolin siisti ja viihtyisä missä mm. aurinkotuoleja riitti hyvin kaikille. Erityisesti ns. aikuisten allas-osasto oli miellyttävä. Siivous oli päivittäistä sekä moitteetonta. Ruokaa oli tarjolla paljon vaihtoehto-ehtoineen, mutta pizzaa sekä altaan grilliä lukuunottamatta hieman mautonta mistä voisi ehkä antaa keittiöön palautetta. Erityisen hyvää oli, että all-inclusive viinit olivat pulloissa hanojen sijaan ja muutenkin juomia oli hyvin tarjolla. Respan työntekijät olivat ystävällisiä ja hotellin kauppa sekä kuntosali olivat hyviä.