Landmar Costa Los Gigantes Family Resort – kokemukset ja arvostelut

Iso ja siisti hotellialue, lapsille ja vähän aikuisillekin tekemistä, jos ei halua vain maata altaalla. Ympäristössä ei kummoista nähtävää, jonkin kävelyretken voi tehdä Los Gigantesin kallioille. Hotellilta voi vuokrata auton tai ostaa retken. Joinain iltoina hauskaa iltaohjelmaa, mutta ei enää ihan joka ilta. Ruuat hyviä, kalaruokien tarjonta yllätti positiivisesti.

Plussaa hotellille runsaista aktiviteeteista ja siisteystasosta. Olimme pettyneitä ruokaan -aiemmissa lomakohteissa ruoka on ollut maistuvampaa. Plussaa kuitenkin ruuan vaihtelevuudesta (vaihtelua oli enemmän kuin aiemmissa all inclusive kohteissa). Emme kuitenkaan palaisi tähän hotelliin, koska lomasta ei jäänyt wau-elämystä. Aiemmat hotellit ovat olleet sellaisia että niihin palaisi mielellään takaisin. Yhteenvetona oikein hyvä hotelli, erinomaisilla aktiviteeteillä. Ei kuitenkaan yltänyt elämyksenä samalle tasolle kuin aiemmat vastaavanlaisoiset hotellikokemuksemme.

Hotelli on perheystävällinen. Ohjelmaa riittävästi. Pari miinusta siitä että ainoa allasbaari oli villagepuolella, et kun toinen allas oli se "aikuisten" puoli niin siellä oli vain hanatuotteet tarjolla. Makuuhuoneemme sattui tien puolelle, ja ääni eristys oli ikkunassa huono ja kaikki äänet (autot ha ihmisten keskustelu) kuului selkeästi sisälle. Sohva oli nahkaa, ja vaikkei siinä paljon aikaa viettänyt, oli se lämpimällä ilmalla epämiellyttävä istua. Vesipisteistä plussaa, niitä oli reilusti joka puolella. Ilallinen parani loppua kohden, a'la carte Bonesissa oli vähän pettymys. Palvelu ja tunnelma oli ok, mut ruokaan petyttiin. Toivottiin selkeämpää infoa kauppojen aukiolosta kun satuimne loppiaisena sinne. Autovuokraus onnistui hyvin suoraan hotelille.

Lomailimme alakouluikäisten lastemme kanssa Landmar Costa los Gigantes family resort -hotellissa joulukuun puolivälissä. Meillä oli all inclusive, emmekä syöneet missään muualla. Kolmantena lomapäivänä ensimmäinen perheenjäsen sairastui rajuun vatsa-ja ripulitautiin, joka sitten tuli kaikille perheenjäsenille vuorotellen. Sairauteen ei liittynyt kuumetta. Näimme hotellin aulassa myös oksennusta lattialla, ja kuulimme myös muiden perheiden sairastuneen vatsatautiin kyseisessä hotellissa lomaillessa. Lähtiessämme mainitsimme asiasta vastaanottoon, mutta siellä ei oltu juuri kiinnostuneita asiasta. Muuten hotelli oli ihan miellyttävä lapsia ajatellen, mutta valitettavasti buffetin hygieniataso jäi mietityttämään sairastumisemme vuoksi. Näin ollen emme ainakaan itse enää mene uudelleen kyseiseen hotelliin. Lomalla emme juuri poistuneet hotellin alueelta juuri sairastelusta johtuen, joten kohteen muu arviointi jää suppeaksi.

Hotelli jo päivittämisen tarpeessa. Siistiä kylläkin on. Pitkät matkat huoneistoista muualle hotelliin. Hotellin lähellä kauppoja, korkeuserot vaan yllättää. Uima-altaan isot ja vesi sopivaa. Ruoka tuli viikossa nähtyä, paljon kalaruokaa ja toistuvia ruokia. Paljon tekemistä löytyy lapsiperheille. Lapsia hotellissa on runsaasti. Pelihalli ja kaupat sen yhteydessä on plussaa.

Todella onnistunut hotelli juuri meidän porukalle! Mukana oli aikuisia, nuoria ja lapsia. Hotellin alue on itsessään aivan valtava ja tekemistä riittää minigolfista, seikkailupuistoon sekä aina kahteen valtavaan altaaseen asti. Yleisilme on siisti ja huoneet ovat ilmastoituja sekä tilavia (suite). Siivoojat tulivat joka päivä. All inclusive tarjosi ruuat ja juomat kellon ympäri - vaihtoehdot myös näihin ovat hotellin alueella valtavat. Palvelut olivat muutenkin loistavat: Jokaisena iltana oli ohjelmaa lapsille, että aikuisille. Joulupäivänä oli järjestetty mieletön illallinen ja palvelu sujui hyvin. Myös näkymät hotellin alueelta ovat mielettömät. En voi muuta kuin suositella LAPSIPERHEILLE. Huom, jos haluat rauhaa lomalta niin tämä ei todellakaan ole siihen oikea kohde. Lapsia on nimittäin satoja, joten meno ja meteli on sen mukaista. Lisäksi hotelli sijaitsee hyvin korkealla rinteessä, joten en suosittele kyseistä paikkaa huonosti liikkuville.

Hotelli ei vastannut odotuksia. Olimme varanneet family Exclusive huoneen ja paikalle päästyämme selvisi, että jokaiseen näihin family Exclusive huoneeseen johtaa rappuset. Kannoimme siis koko loman 1vuotiaan rattaita monta kertaa päivässä. Buffetissa oli Exclusive asiakkaille oma alue, joka oli asetettu kaikista kauimmaksi itse buffeteista. Tämä ei ollut kovin kätevää lasten kanssa kun koko ajan piti jotakin hakea ja pöydät oli kaukana ruoista. Lastenaltaat eivät soveltuneet 1veelle eikä oikein 5vllekään. Pienten altaassa oli noin polveen asti vettä eikä 1 vuotiasta voinut siis istuttaa altaissa ollenkaan esim leikkimässä leluilla. 5 vuotiaalle oli vain muutama metri x muutama metri kokoinen allas missä ylsi jalat pohjaan. Oli myös pettymys, että oltiin varattu matka joulun ajalle joka oli kallis ja missään ei ollut mainintaa että hotellissa ei ole palvelut auki joulupäivänä. Jäi siis lasten vesipuisto-alue ja minigolf rata kokonaan kokeilematta koska eivät olleet auki sinä viimeisenä päivänä mihin nämä suunniteltu.

Kivaa oli.

Saimme hotellista ruokamyrkytyksen. Söimme, joimme ja uimme pelkästään hotellissa, ja kahden päivän jälkeen sairastuin noin 3h buffet-ruokailun jälkeen ja päivää myöhemmin puolisoni sairastui. En ole koskaan saanut noin rajua tautia. Hotelli ei ottanut mitään vastuuta, vaikka asiasta ilmoitettiin useampaan kertaan. Muutkin hotellin asiakkaat olivat sairastuneet ja käyneet lääkärissä toteamassa ruokamyrkytyksen. Tähän hotelli totesi, ettei pidä paikkaansa ja että heillä on tällä hetkellä tuhat asukasta, ei tällaista ole. Kuitenkin hotellin alueella oli myös suuria oksennuslammikoita, tuskin moni oksentelisi vailla syytä. Hotelli piti kiinni siitä, että sairastuneet ovat saaneet tautinsa muualta. He myös korottivat ääntään ja todella vihaisesti hokivat ”it’s not the food!” ja väittivät, että kaikki sairastuneet valehtelevat. Suosittelen jokaista lukemaan Googlen arvostelut tästä paikasta, siellä on moni muukin kertonut samaa tarinaa ja joka kerta hotelli kieltää tämän eikä ota mitään vastuuta. Itse en koskaan, ikinä, matkustaisi enää tähän hotelliin. Ja olen aika monta reissua ja all inclusive-matkaa tehnyt eikä koskaan ole tällaista tautia tullut. Ei mistään. Jos arvostatte terveyttänne, älkää menkö tänne! Tämä on ensimmäinen kerta, kun kirjoitan arvostelua mihinkään, mutta nyt on pakko varoittaa muita.

Saavuimme keskellä yötä huoneeseen jossa vilisi torakoita, haisi voimakkaasti home ja naapureilla oli käynnissä kovaäänistä juhlintaa. Saimme huoneen vaihdettua kohtuullisen kivuttomasti mutta uudessa huoneessa jääkaappi oli siivottomuuden vuoksi käyttökelvoton ja suihku oli kaksi päivää toimimatta. Hotellin vastaanotosta ei suihkun ollessa toimimaton tarjottu mitään tilannepäivityksiä asiaan eikä myöskään tarjottu pääsyä esim.vaihtoehtoiseen suihkuun spa-puolelle. Matkamme keskivaiheilla huoneestamme katosi lapsemme unilelu siivoajan toimesta (sohvalta johon vaihtoi lakanan) ja tämän asian hotellin vastaanotto käsitteli erityisen huonosti. Asiaa ei pahoiteltu mitenkään vaan vihjailtiin, että ehkä olemme itse hävittäneet lelun ja kun sanoimme, että edes lapselle voisi asiaa yrittää hyvittää vastauksena oli "mietimme asiaa". Jälkikäteen suoraan hotellille tekemiimme reklamaatioihin vastaustyyli on ollut sama eli meidän olisi asiakkaina pitänyt toimia toisin ja heidän henkilökuntansa ei tee virheitä. Hotellissa voisi olla hyvät puitteet perhelomalle jos palvelu olisi samalla tasolla. Allasalueet hyvät ja all inclusive ruuat ja juomat ok.