H10 Big Sur – kokemukset ja arvostelut

Hotellissa noudatettiin hyvin koronahjeita. Henkilökunta oli erittäin ystävällistä ja kohteliasta. Aamupala oli monipuolinen ja maukas. Ainut miinus huoneen näköala ei ollut merelle päin, mutta eipä me paljon huoneessa oleskeltu.

Palvelu ystävällistä. Koronakurista pidettiin huolta. Hotellihuoneet kaipaavat päivitystä. Sijainti hyvä.

Hotelli aikuiseen makuun. Hyvällä paikalla rantaBulevardilla. Oli ihana herätä ja parvekkeen oven avautuessa tuntea meren tuoksu, pauhu ja sataman äänet (merinäköala). Ruoka, aamiainen ja illallinen erittäin monipuolinen, runsas ja valinnanvaraa riittää jokaiselle. Palvelu erittäin korkeatasoisista. Huoneet vaatisivat pikkuhiljaa päivitystä. Kuluma ja ikä jo vähän painavat.

Hotelli oli rauhallisella paikalla aivan rannan tuntumassa. Loistava palvelu, hyvät huoneet, hyvä allasalue, hyvä ravintola. Ei perhehotelli. Vähän muita suomalaisia.

Hotellissa puolihoito, sekä aamiainen että illallinen olivat loistavia ja riittävän vaihtelevia. Allasalue varsin pieni (iso allas + pieni poreallas), mutta kaunis ja tilaa löytyi aina. Ainoa miinus se, että Aurinkomatkojen kautta ei voinut valita merinäköalahuoneita. Tammikuussa 2020 viereiset työmaat aiheuttivat jonkin verran melua.

Hotelli on miellyttävä, mutta kokemukseni aluksi yksin matkustavana suomalaisena naisena ei ollut hyvä. Olin varannut standardihuoneen kaupunkinäkymällä. Minut majoitettiin alimpaan kerrokseen, jossa näköala oli betoniseinä. Raikkaan keskustelun jälkeen minut siirrettiin kahden yön jälkeen tilaamani huoneeseen. Majoitetaanko Aurinkomatkojen yksinään matkustavat suomalaiset naiset muissakin hotelleissa alimpiin kerroksiin betoninäköalalla?

Kaikki ystävällisiä. Hotellilla jo vähän ikää. Mutta niinhän meilläkin.

Aikaisemmin neljän tähden hotellina hyvin toiminut H10 Big Sur oli selvästi kärsinyt henkilökunnan vähennyksistä. Jopa reseptioon oli tullut töykeitä machotyyppejä, joiden asiakaspalvelu ei lainkaan sovellu eurooppalaiseen hotellikulttuuriin tottuneelle. Ravintola oli ylibuukattu ja henkilöstöä vähän. Kerrossiivoojat tekivät parhaansa ja huonepalvelu toimi hyvin, vaikka huoneet ovatkin vanhanaikaisia eikä tilaa vaatteiden ripustukseen ja säilytykseen ole juuri lainkaan. On valitettavaa, että hotellin hallinto näyttää nykyisin olevan epäjärjestyksessä, mikä vaikutti viihtyvyyteen monin tavoin. Valvonta näyttää selvästi puuttuvan hotellin johdon taholta.

Ruoka aamupalalla ja päivällisellä erittäin hyvää, vaikkei aivan huippua. Hotellin sijainti hyvä.

Hotelli valittu sijainnin perusteella, vaikka tarjolla vain puolihoito -vaihtoehto. Buffaan kyllästyy, olisi mukavampi etsiä itse päivällisravintola.