Grand Zaman Beach – kokemukset ja arvostelut

Todella hyvä hotelli, ruoka vaihtui päivittäin ja oli monipuolista. Henkilökunta todella ystävällistä, ja huoneen siivous oli hyvä. All inglusive oli tosi palveleva tässä hotellissa.

Hyvä sijainti meri takapihalla

Hotellin sijainti erinomainen, mutta siihen plussat jääkin. Paljon matkustaneena uskallan sanoa hotellin huonoksi. Esimerkkinä sisäänkirjautuminen. Saavuimme su yöllä klo 1 hotelliin. Periaatteessa huoneiden olisi pitänyt olla käytettävissämme edellisenä päivänä (la) klo 16 alkaen. Yöllä ainoastaan lomaseurueemme toinen huone oli valmis. Toisessa oli respan mukaan siivous käynnissä ja odotusaika olisi 20min. Odotimme kuitenkin tätä huonetta reilun tunnin (joka tuntui aamuyöllä, lentomatkan jälkeen, lasten kanssa pitkältä). Respassa tätä ei kertaakaan edes pahoiteltu millään tavalla. Tuloyönä otimme myös tallelokeron, josta respa veloitti 20e/viikko/yö. Tuntui kalliilta, mutta siinä tulotohinassa emme tarkemmin ajatelleet asiaa, vaan maksoimme, emmekä saaneet kuittia maksusta. Jälkeenpäin huomasimme hotellin ja aurinkomatkojen infokirjeessä tallelokeron hinnan olevan 10e/viikko/huone. Menee toki oman huolimaattomuudenkin piikkiin tämä. Mutta jotenkin toivoisi/uskaltaisi odottaa ****-hotellissa rehellisyyttä hotellin omia asiakkaita kohtaan. Kotiin lähtiessämme pyysimme samalta respasedältä apua taksin saamisessa lentokentällä, johon herra vain tokaisi: "It is not my problem". Taksi toki omin avuinkin saatiin ja kentälle ehdittiin, mutta tämä yksittäisenä esimerkkinä moittimastamme asiakaspalvelusta ja henkilökunnan asenteesta. Näitä viikon aikana oli paljon muitakin.

Hotelli oli siisti ja hyvä, mutta osa henkilökunnasta ei ansaitse kyllä neljää tähteä - paremminkin nolla- luokkaa, mihin aurinkomatkojen kannattaisi kiinnittää todella huomiota. Kohtelu oli välillä todella ala-arvoista ja ylimielistä (kahden henkilön osalta ravintolassa ja allas baarissa) luulisi, että tänä päivinä ei olisi kenellekään varaa käyttäytyä, kuin nämä kaksi henkilöä käyttäytyi hotellilla. Lisäksi, kun tulimme yöllä hotelliin n klo 1.15 ja olimme varanneet meille perhehuoneen, niin saimme tavallisen kahden hengen huoneen johon emme olleet tietystikkään tyytyväisiä, niin meidän piti "tapella - riidellä", että saimme meille kuuluvan huoneen käyttöön, kun henkilökunnan mielestä meidän pitäisi tyytyä vaan siihen mikä meille annetaan. Loppujen lopuksi me päästiin nukkumaan vasta klo 4.30, mikä meidän mielestä oli todella kohtuutonta, kun oltiin maksettu kallein hotelli, mikä oli sillä hetkellä aurinkomatkoilla Alanyassa. Terveisin tuomarin valan vannonut perheen isä.

Hotelli on mahtavalla paikalla, siisti ja henkilökunta avuliaista eikä yhtään päällekäypää, saa olla aivan rauhassa jos haluaa. Huone vähän pieni ja ainoa roskis oli wc:ssä ja tosi pieni, tavaroille ei löytynyt oikein säilytyspaikkoja, naulakoita olis huoneessa saanut olla, Uima allasbaarin olut oli karsean makuista, liekö ollut hanat pesemättömät !!!!

Grand Zaman Beach on erinomainen hotelli, jolle täydet pisteet.

Hotelli siisti kaikki toimi kiitettävästi ruoka ja palvelut kiitettävästi. Lasten allas surkea ei lapsille uima-altaan veden syvyys piti olla 1,5m oli ei pitänyt paikkaansa pitää olla ilmoitetussa määrässä.

Aikuiseen makuun.

Hotelli on todella hyvä, hienosti remontoitu ja henkilökunta on ystävällistä. Jatkossa tulemme varmasti Alanyassa majoittumaan samaan paikkaan.

Kaikki tarvittava saatavilla. Henkilökunta voisi enemmän tervehtiä ja hymyillä, muuten kaikki hyvä.