Miramare Resort & Spa – kokemukset ja arvostelut

Lomailimme 3 aikuista ja 2 pientä poikaa Hotelli Miramaressa ja kyllä petyimme pahan kerran. Tyttäremme huoneessa ei toiminut Wifi ja asialle ei tehty mitään, vaikka kävimme sanomassa asiasta moneen kertaan. Siivouksen taso oli TODELLA huono, erikseen täytyi huudella siivoojalle, jos pesisi myös lattiat, jotka olivat tosi likaiset ja lisäksi siivouksen ajankohdat olivat aina todella myöhään iltapäivällä. Iso hotelli, jossa liian vähän siivoojia eli hinta/laatu suhde ei vastannut odotuksia. Ja kaiken kruunasi eripari sängyt eli toinen sängyistä kivikova ja toinen puoli oli ok. Aurinkomatkojen Chatissa luvattiin palata asiaan mm. wifin toimimattomuudesta ja siitä mitä hyvitystä saisimme asian tiimoilta, mutta Aurinkomatkojen kohteen päälliköltä emme saaneet minkäänkaista yhteydenottoa asiaan. Ja Chat lakkasi toimimasta matkan päätyttyä, joten yhteydenottoa emme koskaan saaneet. Todella huonosti hoidettu asiakasreklamaatio. Olemme tehneet pääsääntöisesti kaikki matkamme Aurinkomatkojen kautta, joten kyllä on karvas pettymys, kun yhden kerran reklamoi ja siihen ei saa mitään vastausta. Hotellin ympäristö oli ihan kaunis ja ruoka ihan kohtuullista, mutta ei mitenkään kulinaarinen elämys. 4 tähteä tälle hotellille on aivan liian paljon palvelun osalta. Itse kohde on kyllä ihana, mutta hotelli oli pettymys. Olisi odottanut maksettuun rahasummaan parempaa palvelua ja tasoa. Hotelli todella remontin tarpeessa.

Hotelli Miramare Resort & Spa Kreetalla. Siivouspolitiikka hotellissa erittäin huonolla tasolla. Pyyhkeet vaihdettiin jokainen eri aikaan. Rantapyyhkeitä ei vaihdettu viikon lomalla kertaakaan. Toinen kylpypyyhe vaihdettiin yhtenä päivänä ja toista ei ollenkaan, vaikka pyyhe oli toisen vieressä. Eli viikon aikana toinen kylpypyyhe vaihdettiin 2 kertaa ja toinen vain kerran. Jalkapyyhe vaihdettiin kaksi kertaa, mutta eri aikana, kun muut. Käsipyyhkeet vaihdettiin kerran, mutta likaisia ei viety pois. Miksi näin ollen ei kaikkia pyyhkeitä voi vaihtaa samaan aikaan esim. 2 kertaa viikon aikana. Myöskin hotellin siivooja ottanut tyhjät pullot pöydältä tavaroiden keskeltä sekä meidän omat muovimukit, vaikkei ne roskiksessa ollut. Kerran tullessa huoneeseen takaisin, ovi oli raolleen. Eli siivooja jättänyt oven auki. Hotellin Spasta annettiin ajanvarauksen yhteydessä lappunen, jossa luki 2 summaa ja palvelun nimi. Luulimme, että nämä oli hoitojen summa, mutta todellisuudessa summa oli hoitojen saatua melkein kaksinkertainen. Ne olivatkin hoitojen keston minuutit. Tämäkin olisi voinut lukea siinä, sillä ajanvarauksen tekijän englannin kieli ei ollut parasta mahdollista. Otimme huoneen laskuun juomia ja ruokia mm. baarista. Tähän loppusummaan oli lisätty 21€, selitystä tälle ei annettu. Myöskään ei saatu kuittia laskun maksettua eli hotelli olisi voinut lisätä summaan itse jotain. Hotellissa ylipäätään huonot opasteet paikkojen löytämiseen alueen sisällä, tätä olisi hyvä parantaa. Hotelli kuitenkin aika sekava ja iso kompleksi.

Palvelu toimi, siivous toimi, ainakin meillä myös hyvä sijainti alueella.

Siisti hotelli hyvällä sijainnilla, rannat lähellä ja keskusta kävelymatkan päässä. Ystävällinen henkilökunta.

Hotelli hyvällä paikalla aivan rannalla ja kahden uimarannan välissä. Noin 1 km keskustaan. Erittäin ystävällinen ja avulias henkilökunta. Paljon korkeuseroja. Huoneissa kuluneisuutta ja jopa korjaustarpeita.

Hyvin sijoittunut hotelli. Huoneet kaipaisivat kohennusta.

Toista kertaa Miramaressa. Palvelu edelleen erittäin hyvää, henkilökunta ystävällistä; ottaa huomioon pienet lapset . Huoneen sijainnilla on suuri merkitys viihtyvyyteen sillä sviitin merinäköaloja on kahdenlaisia ja me saimme tällä kertaa sen heikomman (uimarannan ja vuorten suuntaan). Aamupala ja illallisbuffa monipuolinen ja maittava. Pieniä lapsia melko vähän ja me emme ainakaan mihinkään järjestettyihin lasten ohjelmiin törmänneet, mutta ei se meitä haitannut kun päivät menivät läheisellä rannalla pulikoiden. Portaat ja mäet kannattaa ottaa kuntoilun kannalta. Miinusta tulee siivouksen tasosta (tässä huomaa, että hotellilla vain se 3+ tähteä..) Lisäksi parveke kuhisi muurahaisia ja sokeritoukkiakin huoneessa asusteli!

Huoneen sijainti on tärkeä näköalojen , viihtyvyyden ja meluttomuuden takia (mm. parkkipaikan yläpuolella huono) Ruoka erinomainen ja palvelut ravintolassa moitteettomat

Hotelli oli mukava, henkilökunta oli erittäin ystävällistä ja auttavaista. Auton vuokraaminen hotellista onnistui helposti ja sujui hyvin. Ruokailuissa oli todella runsaat valikoimat, joten aina löytyi hyvää, itselle mieluista syötävää. Gluteenitonta leipääkin sai pyytämällä. Buffet-pöydässä oli voinut olla merkittynä, mitkä ruokalajit ovat gluteenittomia, esim. G= gluteeniton, L= laktoositon V= vegaaninen, tai jollain muulla merkinnällä. Nyt piti joka aterialla hakea kokki kertomaan se meille. Onneksi grillistä sai aina varmasti gluteenitonta syötävää. Aterioiden varaaminen aplikaation avulla toimi hyvin eikä ollut turhan tarkkaa, milloin syömään menee. Uima-altailla oli lähes joka päivä todella tuulista, mikä kyllä raikasti mukavasti lämmintä säätä. Välillä tuntui tosin aika viileältä. Oli viihtyisää viettää aikaa altailla, koska tungosta ei ollut. Palvelu pelasi sielläkin. Auringonottotuolien varaaminen pyyhkeillä koko päiväksi ärsytti! Näin taphtui hotellin laittamista ohjeista huolimatta. Mukavaa ilta-ohjelmaakin oli järjestetty ihan omaan hotellin, niin ei tarvinnut lähteä kaupungille välttämättä. Hotelli ei oikein sovellu liikuntaesteisille, eivät ainakaan kaikki huoneet. Hissit olivat pienet ja jopa epäkunnossa välillä. Paljon portaita. Kerrassaan upeat maisemat, niin kaunis näkymä merelle ja vuorille!

Hotellialueella upeat maisemat. Kaikkialla siistiä, mutta osin pinnat kaipaisivat jo uusimista. Paljon korkeuseroja, ei sovellu huonokuntoiselle. Oma allas hyvä lisä, hotellin altaillakin reilusti tilaa. Ruoka erittäin hyvää, jopa meidän teinit saivat vatsansa täyteen vaivatta.