Matkakohteessa

Kun ostat Aurinkomatka-paketin tai omatoimisen Kaupunkiloman, saat lomallasi suomenkielistä palvelua ympäri vuorokauden. Useissa Aurinkomatka-pakettikohteissa oppaat ovat sinua vastassa jo lentoasemalla. Palvelemme sinua koko lomasi ajan, Aurinkomatkat-sovelluksen chatissa ja puhelimitse Aurinkolinjassa. Aurinkolinjan numeron saat lähtöä edeltävänä päivänä Tervetuloa lomalle -sähköpostiviestin mukana. Valituissa lomakohteissamme tapaat oppaamme myös retkillä tai palvelupisteissä.

Parhaat lomanviettovinkit ja ilman nettiyhteyttä toimivat lomakohteen kartat löydät maksuttomasta Aurinkomatkat-sovelluksesta.
Huom. Pelkkiin lentoihin eivät sisälly opaspalvelut eikä Aurinkomatkat-sovellusta. Mobiilisovellus ei myöskään ole käytettävissä ryhmävarauksilla tai asiakkaan toiveesta räätälöidyillä matkoilla kuten esim. lähtökohde tai ajankohta on matkustajilla eri, varauksella on yhdensuuntaiset liittymälennot tai varauksella on useita matkan pituuksia.

Kun olet jo lomakohteessa, voit varata retkiä joko Aurinkomatkat-sovelluksesta, Aurinkolinjasta tai oppaiden palvelupisteeltä.

Retkelle lähtöajan ja -paikan näet retkilipukkeestasi tai sen mobiiliversiosta sovelluksessa. Tarvittaessa voit tarkistaa lähtötiedot Aurinkomatkat-sovelluksen chatista.

Tutustu oppaidemme valitsemiin lomanviettovinkkeihin Aurinkomatkat-sovelluksessa. Oppaat ovat listanneet sovelluksen karttaan suosittelemiaan ravintoloita, ostospaikkoja ja tunnetuimpia nähtävyyksiä. Kartat toimivat matkasi aikana myös ilman verkkoyhteyttä.

Sovelluksen chatissa voit kysyä myös lisää kohdevinkkejä. Palvelemme myös puhelimitse Aurinkolinjassa ja mahdollisissa palvelupisteissä. 

Voit tarkistaa kuljetuksen aikataulun Aurinkomatkat-sovelluksesta tai varauksellasi olevaan sähköpostiin tulleesta Tärkeää tietoa matkastasi -viestistä. Voit kysyä aikataulua myös sovelluksen chatissa tai soittamalla Aurinkolinjaan.

Aurinkomatkoilla vastuullisuus tarkoittaa matkailun vaikutusten tunnistamista ja pitkäjänteistä työtä niiden huomioimiseksi koko matkaketjussa. Keskitymme erityisesti ilmastoon ja luontoon, ihmisiin ja paikallisiin yhteisöihin sekä vastuullisiin toimintatapoihin yhteistyössä Finnairin ja kohdekumppaneidemme kanssa. Käytännössä tämä näkyy esimerkiksi hotellikumppaneiden vastuullisuussertifiointien edistämisessä, luonnon ja eläinten hyvinvoinnin huomioimisessa sekä paikallisen kulttuurin ja yhteisöjen kunnioittamisessa.

Lennämme Finnairin suorilla lennoilla ja Finnair on sitoutunut lisäämään uusiutuvan lentopolttoaineen käyttöä ja tukemaan tulevaisuuden teknologioiden kehittämistä. Edellytämme keskeisiltä kumppaneiltamme vastuullisia toimintatapoja, arvioimme toimittajia riskiperusteisesti ja koulutamme omaa henkilöstöämme sekä kohdekumppaneitamme vastuullisen matkailun teemoista. Tarjoamme asiakkaillemme myös tietoa ja vinkkejä vastuullisempien valintojen tueksi, kuten sertifioiduista hotelleista, esteettömistä palveluista ja kohdekohtaisista tavoista huomioida ympäristö, ihmiset ja paikalliset olosuhteet.

Lue lisää vastuullisuusohjelmastamme 

Ota sairastuessasi yhteys Aurinkomatkojen kohteessa suosittelemaan lääkäriin. Jokaisen kohteen Tietoa-välilehdeltä löydät lääkärin yhteystiedot, jotka ovat myös Tervetuloa-lehtisessä. Ota matkavakuutuskorttisi mukaan lääkärikäynnille. Mikäli olet sairastunut tai loukkaantunut niin pahoin, että se vaikuttaa paluulentoon, ota yhteys oppaaseemme.