Matkakohteessa

Kun ostat Aurinkomatka-paketin, saat lomallasi suomenkielistä palvelua ympäri vuorokauden. Koulutetut oppaamme ovat sinua vastassa jo lentokentälle saapuessasi ja palvelevat sinua puhelimitse koko lomasi ajan.* Aurinkolinjan numeron saat lähtöä edeltävänä päivänä Tervetuloa lomalle -sähköpostiviestin mukana. Aurinkomatka-pakettikohteissamme on käytössä Aurinkomatkat-sovellus, jonka chatissa palvellaan jo kolme viikkoa ennen matkaasi ja matkasi aikana. Valituissa lomakohteissamme tapaat oppaamme myös retkillä tai palvelupisteissä.

Oppaamme ovat parhaita asiantuntijoita kertomaan lisää lomakohteesi helmistä ja auttavat sinua ongelmatilanteissa. Hyödynnä oppaidemme tieto ja kokemus lomakohteesta, ja rakenna oppaiden vinkkien avulla juuri sinun näköisesi loma.

*Muutamassa kohteessa on rajoitetut opaspalvelut, asiasta on kerrottu kohteen sivulla.  

Kaupunkilomilla sinua palvellaan Aurinkolinjalla suomeksi ympäri vuorokauden ja autetaan aina tarvittaessa. Saat Aurinkolinjan numeron päivää ennen matkaasi lähettävässä Tervetuloa lomalle -sähköpostissa. Valikoiduissa kaupunkikohteissa saat yhteyden meihin Aurinkomatkat-sovelluksen chatissa.

Huom. Pelkkiin lentoihin eivät sisälly opaspalvelut.

Kun olet jo lomakohteessa, voit varata retkiä joko Aurinkomatkat-sovelluksesta, Aurinkolinjasta tai oppaiden palvelupisteeltä.

Retkelle lähtöajan ja -paikan näet retkilipukkeestasi tai sen mobiiliversiosta sovelluksessa. Tarvittaessa voit tarkistaa lähtötiedot Aurinkomatkat-sovelluksen chatista.

Tutustu oppaidemme valitsemiin lomanviettovinkkeihin Aurinkomatkat-sovelluksessa. Oppaat ovat listanneet sovelluksen karttaan suosittelemiaan ravintoloita, ostospaikkoja ja tunnetuimpia nähtävyyksiä. Kartat toimivat matkasi aikana myös ilman verkkoyhteyttä.

Sovelluksen chatissa voit kysyä myös lisää kohdevinkkejä. Palvelemme myös puhelimitse Aurinkolinjassa ja mahdollisissa palvelupisteissä. 

Voit tarkistaa kuljetuksen aikataulun Aurinkomatkat-sovellluksesta tai varauksellasi olevaan sähköpostiin tulleesta Tervetuloa lomalle-viestistä. Voit kysyä aikataulua myös sovelluksen chatissa tai soittamalla Aurinkolinjaan.

Aurinkomatkat tukee paikallista kulttuuria ja suosii mm. pieniä perhehotelleja lomakohteissa. Kiinnitämme hotelli- ja retkivalintoja tehdessämme huomiota yhteistyökumppanin vastuulliseen ja eettisesti kestävään toimintaan. Kaikki kumppanimme ovat allekirjoittaneet Finnairin eettiset ohjeet.

Lentoliikenne muodostaa 80 % pakettimatkan hiilijalanjäljestä. Aurinkomatkat lentää lomakohteisiin Finnairilla, jonka tärkein ympäristöteko on investointi moderniin lentokonelaivastoon. Uudet Airbus A350 -koneet kuluttavat noin 25 % vähemmän polttoainetta kuin edeltäjänsä. Lennämme kohteisiimme suorilla lennoilla ilman välilaskuja, jolloin polttoainetta kuluu vähemmän.

Lue lisää vastuullisesta matkailusta

Ota sairastuessasi yhteys Aurinkomatkojen kohteessa suosittelemaan lääkäriin. Jokaisen kohteen Tietoa-välilehdeltä löydät lääkärin yhteystiedot, jotka ovat myös tervetulovihkosessa. Ota matkavakuutuskorttisi mukaan lääkärikäynnille. Mikäli olet sairastunut tai loukkaantunut niin pahoin, että se vaikuttaa paluulentoon, ota yhteys oppaaseemme.