Samaria, Hanian kaupunki – kokemukset ja arvostelut

Hania oli tuttu paikka jo ennestään usealta reissulta. Samaria oli uusi hotelli tuttavuus. Hania on mainio paikka lomalle ja maisemat omaan makuun todella kivat. Samaria oli ihan siisti hotelli keskustassa. Henkilökunta osittain vähemmän palvelualttiita. Huone oli pieni mutta kyllä siinä viikon hyvin pärjäsi. Sijainti keskustassa ja lyhyt matka rantakadulle ja ravintoloihin. Sää oli kohtuullisen hyvä vuodenaikaan nähden. Paluulento oli sekoilua koneen teknisen vian takia. Muuten onnistunut loma ja Haniaan varmasti tulee taas matkustettua uudestaan

Hotellissa oli erittäin ystävällinen ja avulias henkilökunta, joka sai olon tuntumaan heti tervetulleelta. Aamiainen oli monipuolinen ja maukas – loistava aloitus päivälle. Huoneet olivat siistejä ja hyvin hoidettuja. Hotelli sijaitsee kaupungissa, joten parvekkeen näkymät olivat sen mukaiset, mutta silti ihan ok. Kaiken kaikkiaan erittäin miellyttävä kaupunkihotellin kokemus. Uima-allas alue altaineen oli pieni mutta ihan riittävä.

Hotelli on siisti, koko henkilökunta ystävällistä ja huomioivaa ja aamupalat hyviä. Sijainti on erinomainen sellaiselle, joka haluaa olla lähellä niin vanhaa kaupunkia kuin keskellä uutta keskustaa. Bussiasema vieressä mahdollistaa helpon matkustamisen paikallisbusseilla ympäri saarta. Jos haluaa rauhallista rantalomatunnelmaa, tämä ei ole oikea paikka (bussiasema ja vilkasliikeinteinen katu hotellin vieressä). Kuntohuone ok, mutta pieni.

Vaihtuvat monipuoliset tasokkaat aamupalat, rauhallinen allasalue, aivan ihana henkilökunta ja siisti hotelli. Hotellikissakin piti omat näytöksensä iltaisin, aivan ihana hotelli.

Hinta-laatusuhde pahasti pielessä. Aamiainen ok, muuta parempiakin olen saanut kreikkalaisissa 2-3 tähden majoituksissa. Vaihdoin huoneen kertaalleen, mutta eipä niillä paljon parempaa ollut tarjota. Meluisia koppeja alimmissa kerroksissa, joissa Ilmastointi toimi hyvin vaihtelevasti. En suosittele.

Erinomainen hotelli!!

Samaria-hotelli on sijainniltaan loistava, siitä pääsee nopeasti vanhan kaupungin kaduille ja ruokapaikkoihin. Hotellin vierestä lähtee myös näppärästi linja-autoja ympäri Kreetaa. Hotellin aamiainen on erittäin hyvä ja henkilökunta ystävällistä ja palvelualtista.

Hotelli: Teidän sivuillanne sekä itse hotellin sivuilla annetaan vääränlainen kuva hotellihuoneesta/ huoneista. Asiakkaan päätökseen vaikuttaa vahvasti kuvat. Minusta oli harhaanjohtavaa mainontaa tähän liittyen. Meidän huone ei ollut lähellekkään sitä mitä sivuillanne annettiin ymmärtää. Minusta tämä on ikävää koska huone vaikuttaa kuitenkin suuresti lomamatkan viihtyvyyden kannalta. Lisäksi kun menimme huoneeseen se oli likainen, sitä ei oltu siivottu kunnolla sekä ilmanlaatu oli todella tunkkainen. Vessassa haisi home sekä suihku oli kalkin peitossa. Ja se mikä itseäni järkytti eniten oli parveke näkymä. Suoraan edessä on rakennustyömaa ja jokaisena lomapäivänä vastapuolella miehet työskentelivät ja näkivät kaiken meidän puolellemme. Meidän piti koko loman ajan pitää verhot kiinni. Kieltämättä ärsytti koska olisin halunnut istua ja nauttia terassilla olosta. (Huoneen sotkuun liittyen olimmekin yhteydessä asiakaspalveluunne sekä hotellin henkilökunta kävi siivoamassa huoneen uudelleen). Mutta tämä ei kuitenkaan poistanut sitä kokonais pettymystä, mikä tuosta huoneesta jäi. Aurinkomatkojen kautta varatut retket: Haluan antaa vahvasti palautetta sovelluksenne kautta kertovaan huonoon opasteeseen, mistä bussit lähtevät retkelle. Meidän retkien kohdalla luki ”agoran kauppahallin edestä” sitten oli ohje katso kartalta. Tässä kohin emme voineet mistään tietää, että kartalla näkyvä pieni pallero olisi se minne meidän pitäisi mennä. Vaan katsottiin kartalta missä tämä agora on ja menimme sinne. Tämä oli kuitenin väärä paikka. Tästä olimme myös yhteydessä puhelimitse sekä chatissa monta kertaa. Tähän vielä palatakseni toivoisin, että opaste ”näytä kartalta” olisi paljon selkeämpi vaikka jonkilainen viivareitti esim punaisella. Eikä mikään epämääränen pallero. Sekä tuon agoran nimen olisi voinut muuttaa vaikka pankin tai kyon hotellin edestä. Nämä olisivat olleet huomattavasti selkeämmät opasteet. Retkiin liittyvä palaute: Olimme pettyineitä, ettei bussi hakenut hotellin edestä vaan meidän piti kävellä monia metrejä pysäkille. Miksi muut haettiin hotellien edestä? Se meitä kyllä ihmetytti. Lisäksi tuo balos ja gramvousa retki oli järjestetty kyllä todella huonosti. Kallis retki ja suurinosa ajasta meni vain odotellessa ihmismassan poistumista laivasta. Sekä laivan lähtö myöhästyi. Tämä rokotti paljon hyvää ja rahanarvoista aikaa itse kohteissa. Jäi kyllä pahamieli, että maksetaan kallis raha kun pitää ruuhkauttaa retket niin täyteen porukkaa, että sekin nautinto menee ihmismassassa seisoessa. Olisin kyllä halunnut baloksella olla enemmän kuin vähän reilun tunnin. Tästä ei jäänyt hyvää kokemusta. Rahat menivät omasta mielestäni hukkaan. Elafonisin retkellä bussikuski otti kyllä aika rajusti kädestä kiinni kun ilmanpaineella huljutteli hiekat pois ennen bussiin menoa. Hän olisi voinut ihan ystävällisesti opastaa sivuun eikä tarttua käsivarteen ja siirtää vauhdilla tason päälle. Tällä retkellä oli sentään aikaa olla rannalla. Aurinkomatkojen asiakaspalvelu: Saimme sentään asiakaspalveluun yleensä nopeasti yhteyttä. Mutta en kyllä ihan täysin ole tyytyväinen siihen miten näitä tilanteita hoidettiin. Ensiksi tuohon hotellihuone asiaan mainihti asiakaspalvelussanne ”ei ne kuvat aina ihan täsmää”. Ja nehän pitää täsmätä. Se on asiakkaan huijaamista, jos mainostetaan hienoilla kuvilla ja totuus onkin toinen kun saapuu kohteeseen. Ja bussipysäkille opastus palveluun oli sellasta säätöä ettei kukaan osannu sanoa mitä asialle tehdään ”toivottavasti selvii mahdollisimman pian” kukaan ei moniin tunteihin ottanut mitään yhteyttä ja kun laitoimme viimeisen kerran chatissa viestiä. Niin silloin tuli vasta vastaus, että retki oli peruttu jo 8.30 aikaan helteen vuoksi. Niin miksi meille ei sitä aikaisemmin voitu kertoa sekä sain sen käsityksen, että jos retki ei olisi peruuntunut emme olisi saaneet retkestä muuten rahoja takaisin. Yllä annoinkin palautetta tuohon opastukseen liittyen. Käytännössä kukaan ei kunnolla pahoitellut, eikä meille mistään mitään haluttu hyvittää (toki saimme rahat takaisin retken peruuntumisen vuoksi). Ei ollut sellaista pelisilmää asian suhteen. Paha mieli velloi enemmän kun sellainen hyvä fiilis. Ainut hyvä kokemus jäi lentokenttä kuljetuksista. Niissä huomasi, että niihin on kyllä panostettu ja ne toimii. Mutta kyllä pitäisi nämä kaikki muutkin toimia samalla tavalla. En voi sanoa, että tästä reissusta jäi mitenkään hyvät fiilikset. Liikaa harmitusta ja se on tietysti otettava huomioon jatkossa kun lomamatkaa varaa, että miltä palvelun tarjoalta otetaan seuraavan kerran.

Hyvä, siisti hotelli keskeisellä sijainnilla Haniassa. Ystävällinen henkilökunta, hyvä aamiainen. Valitettavasti ikkuna/parvekenäkymänä oli rakennustyömaa, jossa töitä tehtiin ma-la aamusta iltaan. Ikkunat pitivät onneksi suurimman osan melusta pois. Uima-allasalue pieni, ei toivoakaan saada päivällä paikkaa sieltä.

Todella hyvä palvelu ja siisti kaikinpuolin. Hyvä aamupala.