Hania, Kreeta – kokemuksia

Hieno kaupunki. Paljon nähtävää. Paikallisbussilla helppoa ja edullista matkustaa. Vanhassa kaupungissa paljon nähtävää. Paljon ostosmahdollisuuksia ja hienoja ravintoloita.

Hyvä ja kaunis paikka rentoutua

Sää oli suosiollinen lomamme aikana

Kahden viikon loma, ehdittiin tehdä kaikenlaista! Oli mahtava loma perheen kesken. Suosittelen kohdetta lämpimästi.

Polvileikkauksen jälkeen olin kuntoutumassa niin ei päässyt kovin paljon liikkumaan. Loma oli kuitenkin vaihtelua Suomen arkeen. Hotellin lähistöllä oli riittävästi ruokapaikkoja.

Tällä kertaa majoituin Alexia Beach Hotel huoneeseen, joka olikin kunnostettu ja tosi hyvä 209 huone. Ainut huono puoli oli huoneen parvekkeen näkymä ja suunta, eli huoneesta näki vain vastapäisen hotellin, parvekkeella istuessa myös pääkadulle. Muuten kyllä voisin tulla tähän hotelliin uudestaankin. Agia Marinassa on paljon hyviä tavernoja ja kivat rannat, kun kävelee 600 metriä takaisin päin. Suosittelen Casa Di Mare ravintolan lounasta, sen ostamalla saa ilmaiseksi aurinkotuolit ja siellä koko lista on täynnä hyviä ruokia. Hiekkaranta myös hyvä heidän kohdalta. Rokka taverna oli illallispaikoista paras ruoan ja palvelun osalta. Säät olivat 5,5 pv hyvät ja aurinkoiset 24 astetta suurinpiirtein. Lauantaina illalla 20-21.30 satoi kaatamalla ja sunnuntai oli puolipilvistä. Finnairin lento viivästyi pahasti vian vuoksi, lomani ajankohta oli 22.-29.9. / olimme vasta 30.9. Klo 6.45 Suomessa.

Meillä, eli minulla ja vaimollani, oli kyseessä erityinen matka, sillä juhlistimme tulevaa 20-vuotista häämatkaamme. Valitettavasti matkakokemus alkoi jo ennen lähtöä tavalla, joka heikensi merkittävästi odotuksiamme. Yritin varata meille vierekkäiset istumapaikat menolennolle, mutta niitä ei ollut enää saatavilla. Otin yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun, jossa minulle tarjottiin maksullista vaihtoehtoa: minut olisi voitu siirtää riville 7 vaimoni istuessa edelleen rivillä 6. Paikat eivät kuitenkaan olisi olleet vierekkäiset, ja tästäkin järjestelystä olisi pitänyt maksaa 60 euroa. Mielestäni on kohtuutonta veloittaa lisämaksua ratkaisusta, joka ei edes täytä asiakkaan alkuperäistä tarvetta. Tämän jälkeen otin yhteyttä Aurinkomatkoihin tiedustellakseni, voisivatko he auttaa asiassa. Sain vastauksen, jossa pahoiteltiin sitä, ettei Finnair ollut pystynyt järjestämään meille vierekkäisiä paikkoja. Tämä tuntui erikoiselta, koska Finnair ja Aurinkomatkat kuuluvat samaan konserniin. Asiakkaan näkökulmasta vastuun siirtäminen konsernin sisällä toiselle toimijalle ei anna kovin hyvää kuvaa palvelusta. Näin häämatkamme alkoi pettymyksellä. Ensivaikutelma on tärkeä, ja kuten ihmistenkin välisessä kanssakäymisessä, huonosti alkanutta kokemusta on vaikea myöhemmin täysin korjata. Tämä vaikutti valitettavasti koko matkan tunnelmaan. Saavuttuamme Kreetalle kohtasimme vielä toisen pettymyksen lentokenttäkuljetuksen yhteydessä. Matkatavaroiden saamisen jälkeen kysyimme oppaalta, ehtisimmekö käydä lentokentän kaupassa. Hän kertoi, että aikaa on, muistutti bussissa sallituista juomista ja neuvoi meidät bussille numero 1. Kävimme kaupassa ja siirryimme neuvottuun bussiin. Bussilla ei kuitenkaan ollut juuri ketään muita matkustajia, eikä meille kerrottu, että lähtöä jouduttaisiin odottamaan huomattavan pitkään. Yritimme saada lisätietoa kuljettajalta, mutta kielimuurin vuoksi emme onnistuneet ymmärtämään, mitä olimme odottamassa. Tässä vaiheessa aloimme jo epäillä, olimmeko edes oikean bussin luona. Lopulta odotimme bussissa noin tunnin ennen kuin lisää suomalaisia matkustajia saapui toiselta lennolta ja bussi pääsi lähtemään. Mikäli meille olisi etukäteen kerrottu, että kuljetus odottaa myös toisen lennon matkustajia, olisimme voineet tehdä tietoisen päätöksen kuljetuksen käyttämisestä tai vaihtoehtoisesti järjestää kulkemisemme itse. Kokonaisuutena koimme, että tiedonkulku sekä ennen matkaa että kohteessa oli puutteellista. Vaikka yksittäiset ongelmat saattavat vaikuttaa pieniltä, niiden yhteisvaikutus oli merkittävä, varsinkin kun kyseessä oli meille tärkeä juhlamatka. Toivomme, että palautteemme huomioidaan palvelun kehittämisessä, jotta vastaavilta tilanteilta vältyttäisiin tulevaisuudessa.

Oli todella ihana ja rentouttaa loma.. Kaikki asiat oli hyvin järjestetty eikä tarvinnut stressata mistään!!

Viikko pienessä Malamen-kylässä oli rauhallinen ja leppoisa. Mielestäni vähän liiankin rauhallinen kylä. Toisaalta vilkkaimpiin paikkoihin oli lyhyt matka, mutta aina ei lomallakaan halua ”reissata” liikaa. Aurinkoa oli riittävästi, ranta kylässä haasteellinen kivikkoisuusen vuoksi.

Syysloma onnistui mainiosti tutussa paikassa ja kelitkin vielä suosivat.