Pestana Royal All Inclusive Ocean & Spa Resort – kokemukset ja arvostelut

Huoneiden sivous huono: aina myöhässä ja kesti 2-3 min

Viihtyisä hotelli. Sängyt kovia, ei petauspatjoja.

Pestana Royal on hyvä hotelli Lidon reunamilla, lähellä Forumin ostoskeskusta. Sijaninti aivan merrenrannassa takaa huikeat näkymät ja Gabo Girao häämöttää taustalla. All inclusive tuo helppoutta olemiseen, toki silloin ei puhuta fine dining ravintoloista mutta olimme ihan tyytyväisiä tarjontaan, etenkin aamupala oli oikein hyvä! (välillä vaihtelun vuoksi söimme muuallakin) Siisteys hyvällä tasolla niin yleisissä tiloissa kuin huoneissakin. Sängytkin suht hyvät. Huoneemme (De luxe) oli aika pieni ja parveke puolitettu lasiseinällä naapurin kanssa. Pyynnöstä saimme kuitenkin vaihdettua siihen paremman näköalan. Hennkiökunta oli muutenkin kovin ystävällistä ja palvelualttiitaa. Hotelli on tietyiltä osin vähän vanhahtava, alakerran "yökerho" ei kovin viihtyisä, mutta ei meitä haitannut. Ilmainen kuljetus keskustaan 2 krt päivässä ja bussipysäkki vieressä. Kävellenkin matka taittuu keskustaan upeissa maisemissa hyvin. Ei ihan paras hotelli, missä olemme olleet, mutta ei suuria puutteita, suosittelen!

Hotelli oli kaukana 5. tähden hotellista. Likaiset matot. Kylpyhuoneen saumalaastit ajan patinoimat. Henkilökunta yritti parhaansa, siitä kiitos. He ovat täysin ylikuormitettuja. Ehdottomasti täysremontin tarpeessa. Ruoka oli peruskamaa, eli määrä ei korvannut laatua. Eihän se voi olla hyvää, kun on satoja, ellei tuhansia ruokailijoita. Opas oli hyvä. Lähtiessämme laukut " unohtui " hotellin aulaan vastoin Aurinkomatkojen ohjeita. Saimme ne alle tunnin lentokentälle, eli ei hätää. Seuraava hotellimme ei ole Pestana Royal, ainakaan normaalihinnalla. Joku supertarjous voi muuttaa mielemme. Mutta viikko on max aika ko hotellissa.

Hotelli oli siisti, aika ysäri. Ilmeisesti osittain remontoitu. Huone oli ihan ok, merinäköalalla. Näkymät ja parveke oikein hyvä. Sängyissä ei petareita, joka aika erikoinen ratkaisu. Henkilökunta ystävällisiä ja auttavat tarvittaessa kaikessa. Ruokaa oli saatavilla aamusta iltaan. Aamupalat tosi hyvät, muutoin aika perus settiä. Puutarha upea. Lyhyempi reitti rannalle aika jyrkkä ja portaikko, sekä reitti ei ehkä huonojalkaisimpien kuljettava. Mikäli haluat uida läheisellä rannalla, muista uimatossut, koska ranta osittain kivinen. Auringonlaskun aikaa rannalla upea kävellä❤️

Hotelli oli "pisteytetty" Aurinkomatkoilla 4+-tähden hotelliksi, (hotellin omilla sivuilla 5-tähden) mutta täytti niukin naukin 3-tähden hotellin "vaatimukset". Kuvauksessa sanottiin, että 400m rannalle, todellisuudessa sinne oli n. 1,5km matkaa. Huone minkä tilasin ja mistä maksoin ylimääräistä eli Deluxe-huone merinäköalalla. No meri näkyi, kun seisoi parvekkeella, muutoin ei, koska sen huoneen parveke oli umpibetonia ja hyvin korkea ja huone ei ollut Deluxea nähnytkään, vaikka väittivät että se on Superior Deluxe-huone. Pyysimme uutta huonetta, no sellaisen saimme. Parvekkeelta oli merinäköala, mutta se parveke oli hyvin pieni, samoin huone, mutta kuulemma Deluxe-huone. En missään 4-tähden hotellissa ole asunut noin ala-arvoisessa huoneessa. Lattioita tai parveke pöytää ei pyyhitty kertaakaan lomamme aikana. Jääkaapista ei voi puhua, se oli sellainen pieni minijääkaappi, joka ei juurikaan ollut kylmä. Sängyissä oli jokin muovilakana lakanan alla, aivan käsittämätöntä. Ruokailu oli yhtä kaaosta ja ruoat mitään sanomattomia. Eikä henkilökuntakaan ollut sitä ystävällisintä, paria poikkeusta lukuunottamatta. Mistään nautinnollisesta ruokailuista ei todellakaan voinut puhua. Parina iltana sai varata "erikoisravintolaan" pöydän. No ensimmäisellä kerralla pizzeriassa saimme odottaa ruokia noin puolitoista tuntia ja osa pizzaan tulevista täytteistä oli loppu. Toisella kerralla Aasialaisen ravintolan kohdalla sanoittiin, että toinen ruokalaji on loppu, tarjolla oli tasan kaksi pääruokaa, mistä toinen siis loppu. Kun sanoimme, että ei voi olla mahdollista, että taas on loppu, niin yllättäen löytyi juuri 2:lle henkilölle vielä annokset. Allasaluetta ei juurikaan siivottu ja aurinkotuolit ja -varjot olivat jo aikansa eläneet.  Suihku allasalueella ei toiminut!  Tätä hotellia ei voi kyllä suositella kenellekään.

Paikallinen 5 tähden ja Aurinkomatkojen 4 tähden luokitus on vanhentunut, eikä sitä ole päivitetty. Sen kuuluisi olla 2-3 tähteä. Siirryimme tähän hotelliin alkuperäisestä suunnitelmasta poiketen rakennustöiden takia. Paikan päällä huomaamme että vieressä on rakennustyömaa. Ikävää oli Aurinkomatkojen puolelta, etteivät suostuneet korjaamaan virhettään vaikka meillä oli 2 viikon matka ja he itse suosittelivat juuri tätä hotellia. Hotellin huoneista vain osa oli remontoitu, vaikka Aurinkomatkojen kuvauksessa kirjoitettiin, että koko hotelli on remontoitu 2017. Huoneet olivat kuluneen näköisiä ja meidät vietiin ensin todella pieneen huoneeseen vaikka olimme maksaneet isosta huoneesta. Se virhe korjattiin hyvin hotellin puolelta mutta emme koskaan saaneet aamutakkeja- ja tohveita jotka kuuluivat hintaan. Pahinta olivat huonossa kunnossa olevat allasalueet. Ruostuneet ja rispaantuneet aurinkovarjot. Altaiden vesistä eikä myöskään tunnuttu huolehtivan yhtään. Aurinkotuolit olivat todella aikansa eläneet. Iltaohjelmat olivat myös aika onnettomia ja vaatimatonta. Rantaan ei ollut matkaa 50 m niinkuin Aurinkomatkojen sivuilla alunperin luvattiin vaan kävellen 1.5 km ja hyvin jyrkkää rinnettä pitkin. Aamiaiset olivat melko hyviä ja palvelu ystävällistä mutta ruokasalit todella meluisia. A la carte ravintoloiden ruoka ei ollut kovin tasokasta vaan italia illassa saimme pohjaan palaneita valmispohja pizzoja. En ole vuosiin ollut näin huonosti hoidetussa hotellissa ja varmaan siksi pettymys oli sen mukaista. Tuli heti ekana päivänä myötähäpeä hotellin puolesta. Ikävää on myös Aurinkomatkojen ehdottomuus korjata virheensä. Tähän hotelliin en tule enää enkä suosittele muillekaan. Samoin ensimmäinen kerran mietin myös matkatoimiston vaihtoa.

Ihan jees

Vaikka hotelli sijaitsi upealla paikalla ja oli siisti, niin päällimmäisenä mieleen jäi töykeä palvelu ja jatkuva meteli. Iltaviihde muistutti ruotsinlaivojen ohjelmaa: drinkkejö, karaokea ja ei niin taitavia tanssiryhmiä. All inclusive buffet valikoima oli vaihteleva ja runsas, mutta viinit surkeita ja henkilökunta ei näyttänyt viihtyvän työssään asiakaspalvelussa. Hinta-laatusuhde ei ole kohdallaan ainakaan sviitissä.

Hyvä hotelli