Ota yhteys

Palaute

Haluamme tehdä jokaisesta matkasta onnistuneen. Siksi mielipiteesi ja kokemuksesi ovat meille erittäin tärkeitä.

Mielipidekysely Aurinkomatkasta
Aurinkomatkalta palattuasi saat meiltä sähköpostitse linkin sähköiseen mielipidekyselyyn 1–2 viikon kuluessa. Sähköposti lähetetään matkavarauksessasi olleeseen sähköpostiosoitteeseen. Toivomme sinun vastaavan siihen. Kiitoksesi välitämme edelleen kannustukseksi ja moitteiden perusteella tartumme epäkohtiin. Ehdotuksesi voi olla arvokas vinkki tavasta palvella entistä paremmin jollain uudella tavalla. Myös lomakohteen hotellit saavat tietää omat palautteensa. Kaikkien mielipidekyselyyn vastanneiden kesken arvomme joka kuukausi kaksi 200 euron arvoista Aurinkomatkojen matkalahjakorttia. Ehkäpä juuri sinä olet onnellinen voittaja!
Huomioithan, ettemme vastaa mielipidekyselyyn. Mikäli haluat antaa meille palautetta tai tehdä reklamaation Aurinkomatkalta palattuasi katso ohjeet alta.

Palaute ja reklamaatio – kaikki matkapalvelut
Otamme mielellämme vastaan palautetta kaikista matkapalveluistamme.

Valitse palaute, jos haluat kertoa meille saamastasi hyvästä palvelusta, onnistuneesta matkasta tai halutessasi antaa meille kehitysehdotuksia voidaksemme jatkossa onnistua paremmin.

Valitse reklamaatio, jos matkasi järjestelyissä ilmeni ongelmia ja haluat tehdä asiasta meille virheilmoituksen ja/tai korvausvaatimuksen. Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti kahden kuukauden sisällä matkan päättymisestä. Käytäthän ensisijaisesti alla olevaa lomaketta. Valitse ensin palautetyypiksesi reklamaatio ja sitten reklamaatiosi aihe. Vaikka aiheita olisi useita, käytä kuitenkin vain yhtä lomaketta. Voit lähettää reklamaation myös sähköpostitse: laadunvarmistus@aurinkomatkat.fi tai kirjeitse: Aurinkomatkat, Laadunvarmistus, PL 287, 00101 Helsinki. Kerrothan myös vapaamuotoisessa sähköpostissa tai kirjeessä alla olevassa lomakkeessa pyydetyt tiedot. Käsittelemme reklamaatiot saapumisjärjestyksessä ja palaamme asiaan käsittelyn valmistuttua.