Matkaehdot
Golfmatkojen erityisehdot
Aurinkomatkojen myymät matkapaketit ovat aina valmismatkoja.MAKSUEHDOT
Jos matka varataan vähintään 28 vrk ennen lähtöä
– matkaa varattaessa suoritetaan varausmaksu: kaukomatkoista 200 €/henkilö ja muista matkoista 150 €/hlö. SunGolf-peli- ja kurssimatkojen varausmaksu on 200 €/henkilö. Lomaohjelmasta poikkeavien matkojen kohdalla Aurinkomatkat pidättää oikeuden periä normaalia korkeamman varaus- ja peruutusmaksun. Tällaisesta käytännöstä ilmoitetaan asiakkaille matkan varauksen yhteydessä.
Varattaessa matka puhelimitse tulee varausmaksu suorittaa 3 vrk:n kuluessa varauksesta. Lomakkeeseen tulee merkitä myyntivirkailijan ilmoittama varauskoodi, lähtöpäivä sekä matkakohde. Internetin kautta tehtävien varausten maksu tulee suorittaa samanaikaisesti kuin varaus.
– loppumaksu tulee suorittaa 28 vrk ennen lähtöpäivää. Sekä ennakko- että loppumaksu suoritetaan matkavarauksessa olevien tietojen mukaisesti.
Jos matka varataan alle 28 vrk ennen lähtöä
– matkaa varattaessa suoritetaan koko matkan hinta. Puhelimitse varattaessa koko maksu tulee suorittaa välittömästi Aurinkomatkojen tilille Nordea FI65 1571 3000 0010 09, Sampo FI71 8000 1500 0956 59 tai Pohjola FI23 5000 0120 0082 13. Maksusuoritukseen tulee merkitä myyntivirkailijan ilmoittama viitenumero. Internetin kautta varattaessa koko maksu tulee suorittaa heti.
HINTAAN SISÄLTYVÄT PALVELUT, TOIMISTOKULUT JA VARAUSMUUTOKSET
Tämän esitteen matkojen hinnat perustuvat hintatasoon 11.11.2010. Lopulliseen hintaan voivat vaikuttaa valuuttakurssien muutokset (katso Yleiset valmismatkaehdot kohta 9). Hinnanmuutosta laskettaessa verrataan esitteen hinnoittelukurssia ja 6 viikkoa ennen matkaa voimassa ollutta valuuttakurssia.
1. Matkan perushinta on hinnastossa mainittu hinta/henkilö kahden, kolmen tai neljän hengen huoneessa tai huoneistossa.
2. Hintaan sisältyvät
– sähköpostitse toimitettavat matkadokumentit
– kuljetus matkakohteeseen ja takaisin lentäen turistiluokassa
– lentokenttäkuljetukset useimmissa matkakohteissa
– majoitus ja mahdolliset ateriat esitetietojen mukaisesti
– kohteessa ilmoitettujen tietojen mukainen opaspalvelu
– SunGolf-ryhmämatkoilla green feet sekä kuljetukset kentille esitetietojen mukaisesti
– SunGolf-ryhmämatkoilla golfisännän palvelut. Vetäjät matkalla saattavat vaihtua ilman ennakkovaroitusta.
Pelkät lennot -hinta sisältää vain edestakaisen lennon lentoaikataulussa mainitulta kotimaan paikkakunnalta kohdemaan lentoasemalle ja takaisin.
Aamukahviin sisältyy kahvi tai tee, leipä, voi tai marmeladi.
Puolihoitoon sisältyy aamukahvi/aamiainen ja illallinen (joissakin hotelleissa lounas tai illallinen).
Täysihoitoon sisältyy aamiainen, lounas, tai illallinen.
All inclusive -pakettiin sisältyvät ateriat, juomat sekä mahdolliset välipalat ja harrastusvälineet vaihtelevat hotelleittain. Yleensä pakettiin ei sisälly huoneen minibaari.
Emme takaa kohteessa erikoisaterioita (esim. laktoositon, gluteeniton jne.)
3. Hintaan eivät sisälly
– golfbägin kuljetus (paitsi Lissabonin reitillä)
– palvelumaksu
Aurinkomatkojen toimistoista tai puhelimitse tehdyistä varauksista peritään 10 euron palvelumaksu/varaus. Palvelumaksua ei peritä internetistä varatusta matkasta.
– postitse toimitettavat matkadokumentit, joista peritään 15 euron postitusmaksu
– maa- ja liittymäkuljetukset kotimaassa
– retket matkakohteessa
– ruokajuomat ja palvelurahat
– passi- ja rokotuskulut
– viisumikulut
– matkavakuutus
4. Avoin kauppa
Matkan voi peruuttaa 14 vrk:n kuluessa varauksesta, kun lähtöpäivään on peruutushetkellä aikaa vähintään 28 vrk. Tällöin palautetaan ilmoittautumismaksu 150 € tai 200 € kokonaisuudessaan asiakkaalle.
5. Toimistokulut
Yleisten valmismatkaehtojen mukaisista peruutuksista ja muutoksista peritään toimistokuluina 60 €/henkilö. Mikäli varaukseen sisältyy golfaikojen varauksia tai mikäli kyseessä on peli- tai kurssimatka, peritään toimistokuluina 100 €/henkilö. Asiakkaan etukäteen tilaamat erikoispalvelut (viisumit, golfaikojen varaukset jne.) eivät sisälly peruutusturvaan piiriin. Ne joutuu maksamaan, vaikka matka peruuntuisikin. Myös SunGolf-ryhmämatkoilla Aurinkomatkojen varaamat ajat ovat sitovia.
6. Varausmuutokset
Asiakas saa muuttaa kuluitta kulloinkin voimassa olevan hinnan huomioiden matkakohdetta, lähtöpäivää, matkan kestoaikaa tai majoitusjärjestelyjä (poikkeuksena green fee - ja starttiaikojen varausmaksu, jota ei palauteta) johonkin muuhun SunGolf-matkaan, jos muutos tehdään samassa matkatoimistossa aikaisemmin kuin 28 vrk ennen alkuperäisen matkan alkua. Tämän jälkeen tehtyä muutostapidetään aikaisemman tilauksen peruutuksena ja uutena tilauksena. Nimenmuutoksen voi tehdä kuluitta, kun lähtöpäivään on vähintään 28 vrk. Ennakkovaraajan etu ei tällöin siirry uudelle henkilölle. Mikäli Aurinkomatkat muuttaa varausta, tulee asiakkaan ilmoittaa hyväksymisensä 7 päivän kuluessa saatuaan tiedon muutoksesta. SunGolf-ryhmämatkan voi muuttaa vain toisen ajankohdan SunGolf-ryhmämatkaksi. Kurssi- ja pelimatkojen toteuttaminen edellyttää vähintään 8 osallistujaa.
7. Reittilennoilla lennettävien valmismatkojen erityisehdot
Reittilennoilla lennettävien matkojen erityisluonteen vuoksi (Yleiset valmismatkaehdot 1.3.) Aurinkomatkat soveltaa näihin matkoihin Yleisten valmismatkaehtojen kohdista 4. ja 5.1. sekä 8. poikkeavia peruutus- ja muutosehtoja peruutuksen tai muutoksen syystä riippumatta. Aurinkomatkat veloittaa asiakkaalta reittilennon muutoksesta, peruutuksesta, lentolipun nimenmuutoksesta tai -korjauksesta lentoyhtiön mahdollisesti veloittamat kulut sekä Aurinkomatkojen toimistokulut.
8. Maksulliset lisäpalvelut
Hotelliteksteissä mainittuja lisäpalveluja, esim. parveke, merinäköala tms., ei voida aina järjestää. Mikäli asiakas ei saa näitä lisäpalveluja, hänelle palautetaan perityt lisämaksut kokonaisuudessaan. Kaikkien erikoispalvelujen (esim. golfpakettien, viisuminhankintakulujen, starttiaikojen, jalkapallo-ottelujen, konsertti- ja teatterilippujen) varaukset ovat sitovia. Varausmaksu on 15 €/varaus, golfaikojen muutoskulut 15 €/varaus.
Aurinkomatkat ei ole velvollinen palauttamaan green fee -maksua kentän kunnon tai sääolosuhteiden perusteella tai mikäli annetun ajan puitteissa ei ehdi pelata kierrosta loppuun.
8. Aurinkomatkoilla on oikeus antaa asiakkailleen paremmat järjestelyt kuin mitä tehty varaus edellyttää. Aurinkomatkoilla ei ole kuitenkaan velvollisuutta antaa kaikille matkustajille samoja lisäpalveluja.
9. Esitteen aikataulussa ja matkalipussa ilmoitetaan lennon tarkka lähtö-ja paluuaika
Jos niissä ilmoitettu lähtöaika ei ole sama, pätee matkustajalle myöhemmin toimitetussa matkalipussa tai tiedotteessa ilmoitettu aika.
10. Aurinkomatkoilla on oikeus antaa asiakkailleen paremmat järjestelyt kuin mitä tehty varaus edellyttää. Aurinkomatkoilla ei ole kuitenkaan velvollisuutta antaa kaikille matkustajille samoja lisäpalveluja.
11. Aurinkomatkoilla on oikeus alentaa esitteessä mainittuja hintoja. Alennetut hinnat ovat voimassa siitä hetkestä lähtien, kun ne ilmoitetaan, eivätkä ne koske sitä ennen varattuja matkoja.
12. Aurinkomatkat varaa itselleen oikeuden korottaa sovittua matkan hintaa Yleisten valmismatkaehtojen kohdan 9. mukaisesti.
13. Mikäli alle 18-vuotias matkustaa ilman huoltajaa, on hänen matkaa varatessaan esitettävä huoltajansa allekirjoittama kirjallinen suostumus.
LAPSIHINNAT JA ALENNUKSET
1. Lapsesta, joka matkan päättyessä on alle 2-vuotias, veloitetaan 50 €/matka. Hintaan sisältyy lasten sänky. Mahdolliset muut majoitus- ja ruokakulut maksetaan perillä suoraan hotellille. Jokaista alle 2-vuotiasta lasta tulee seurata vähintään yksi aikuinen. Alle 2-vuotiaan lapsen hinta ei oikeuta omaan lentopaikkaan eikä ateriaan lennolla.
2. 2-14-vuotiaat lapset saavat matkan perushinnasta alennusta kahden aikuisen kanssa 50 %, 40 %, 25 % tai 10 % ja yhden aikuisen kanssa 25 % tai 10 % kohteesta ja hotellista riippuen. Matkustaessaan jo yhden aikuisen kanssa lapset saavat SunGolf-peli- ja kurssimatkastaan alennusta 20 %. Pelkän lennon hinnasta ei myönnetä lapsialennusta.
Mikäli vain yksi lapsi majoittuu kahden täysin maksavan henkilön kanssa samaan neljän hengen huoneistoon, lapsi saa lapsialennuksen, mutta myös hänestä veloitetaan vajaakäyttölisä. Kahden hengen huoneissa ja huoneistoissa lapsi saa lapsialennuksen vain, jos hän majoittuu kahden täysin maksavan henkilön kanssa samaan huoneeseen lisävuoteeseen.
– Lapsipaikkoja on kullakin lähdöllä rajoitettu määrä. Kaikki lapsialennukset myönnetään matkan perushinnasta.
– Lapsilta peritään hintataulukossa mainitut lisämaksut normaalisti.
– Yllä olevat lapsialennukset eivät koske leirikoulumatkoja, tms. lapsiryhmiä.
– Ensisijaisesti lapset majoitetaan lisävuoteisiin samaan huoneeseen/huoneistoon aikuisten kanssa.
– Lapsialennuksen ehtona on, että lapsi ei ole täyttänyt 15 vuotta ennen matkan päättymistä.
3. Lisävuodealennus edellyttää, että matkaseurueeseen kuuluu vähintään kolme 15 vuotta täyttänyttä matkustajaa ja että he majoittuvat samaan kahden hengen huoneeseen. Tällöin alennus myönnetään ainoastaan lisävuoteeseen majoittuvalle henkilölle enintään 2 viikon matkasta, ei lisäviikoista.
4. Nopealle varaajalle myönnetään seuraavat edut:
– 60 euroa (2–14-vuotiaille 30 euroa) alennusta tämän esitteen hinnaston sinisillä lähdöillä, kun matka varataan viimeistään 15.8.2011 tai
– 40 euroa (2–14-vuotiaille 20 euroa) alennusta hinnaston oransseilla lähdöillä, kun matka varataan viimeistään 15.9.2011.
Nopean varaajan etu on henkilökohtainen eikä se siirry nimenmuutoksen yhteydessä varaukseen tilalle tulevalle, mikäli ko. etu ei ole voimassa. Jälkikäteen esitettyjä alennuspyyntöjä ei käsitellä. Kahta tai useampaa alennusta ei myönnetä samasta matkasta, poikkeuksena nopean varaajan etu ja Aurinkosäästöpalkkio.
5. Ryhmäksi lasketaan seurue, johon kuuluu vähintään 10 täysin maksavaa aikuista. Ryhmille myönnetään erikoisalennuksia. Lisätietoja Aurinkomatkoista tai omasta matkatoimistosta.
MATKAAN KUULUVIEN PALVELUJEN KÄYTTÖ
1. Yleisten valmismatkaehtojen 8. kappaleen mukaisesti matkustajasitoutuu noudattamaan kansainvälisiä sopimuksia, jotka kieltävät matkalipun tai matkan hintaan sisältyvän palvelun luovuttamisen toiselle henkilölle.
2. Matkustaja, joka eroaa ryhmästä eikä käytä lainkaan varaamaansa majoitusta tai käyttää sitä vain osan lomastaan, on velvollinen ilmoittamaan asiasta välittömästi oppaalle. Matkustaja on myös velvollinen saapumaan hotelliin ennen bussin lähtöä lentoasemalle sekä ottamaan vähintään vuorokausi ennen lähtöä yhteyden oppaaseen mm. mahdollisten aikataulumuutosten johdosta. Mikäli matkustaja ei noudata tätä ilmoittautumisvelvollisuutta tai myöhästyy ilmoitetusta lähtöajasta, matkustaja vastaa itse paluukuljetuksesta.
3. Matkustajalla ei ole oikeutta saada hinnanalennusta käyttämättä jääneistä palveluista.
4. Jos matkustaja ei matkalle lähdettäessä ilmoittaudu lentoasemalla 1 t 30 min ennen lennon lähtöä, matkanjärjestäjällä on oikeus myydä matka uudelleen.
5. Mikäli Aurinkomatkan ostanut asiakas ei käytä menolentoa, hänellä ei ole oikeutta käyttää myöskään paluulentoa.
Matkatavarat
Aurinkomatkat noudattaa matkatavarasäännöksissä ja maksuissa operoivan lentoyhtiön ehtoja. Suurin osa Aurinkomatka-matkapaketeista toteutetaan Finnairin lennoilla - ajantasaiset matkatavarahinnat sekä säännöt löytyvät Finnairin verkkosivuilta. Muilla lentoyhtiöillä sovelletaan kyseisen lentoyhtiön ehtoja, jotka ovat saatavissa Aurinkomatkoilta.
Matkanjärjestäjällä on Yleisten valmismatkaehtojen kohdan 12.1. perusteella oikeus peruuttaa matka tai matkasarja, jos matkalle tai matkasarjaan kokonaisuutena ei ole ilmoittautunut sen toteuttamisen edellyttämää matkustajamäärää. Peruuttamisesta ilmoitetaan tällöin viimeistään 21 vrk ennen matkan alkua. Tämän esitteen matkojen ja matkasarjojen toteuttamiseen vaaditaan vähimmäismäärä matkustajia.
Oy Aurinkomatkat - Suntours Ltd Ab ei vastaa matkanjärjestäjästä riippumattomista muutoksista eikä myöskään esitteessä mahdollisesti olevista painovirheistä. Tämä koskee kaikkia hintoja, alennuksia, lähtöpäiviä, lentoja, konetyyppejä, hotelleja jne. Kaikki hinnat, aikataulut ja retkiohjelmat sitoumuksetta. Oikeus muutoksiin pidätetään.
Sivustolla oleva SunGolf-ohjelma on voimassa 1.9.2010–15.5.2012.
Vastuullinen matkanjärjestäjä
Oy Aurinkomatkat - Suntours Ltd Ab
Pohjoinen Rautatiekatu 25
PL 287, 00101 Helsinki
p. 010 446 441/vaihde, f. 010 446 7188
PUHELINPALVELU p. 0600 060606
Suorapostituksessa käytetyt osoitteet Aurinkomatkojen asiakasrekisteristä.
Tätä asiakasrekisteriä voidaan käyttää ja luovuttaa markkinointitarkoituksiin.
